Σφοδρές αντιδράσεις προκάλεσαν τα τεχνικά προβλήματα στην πλατφόρμα του Fuel Pass, με το ΠΑΣΟΚ να ασκεί κριτική στην κυβέρνηση για τη λειτουργία του συστήματος και την εξυπηρέτηση των πολιτών.
Όπως αναφέρει το κόμμα της αξιωματικής αντιπολίτευσης, η πρώτη ημέρα λειτουργίας της εφαρμογής συνοδεύτηκε από σημαντικές δυσλειτουργίες, που οδήγησαν σε ταλαιπωρία χιλιάδων πολιτών.
Καταγγελίες για κατάρρευση του συστήματος
Στην ανακοίνωσή του, το ΠΑΣΟΚ σημειώνει ότι «μπροστά στην αγωνία της κυβέρνησης να εκμεταλλευτεί επικοινωνιακά το Fuel Pass πριν το Πάσχα, το σύστημα κατέρρευσε για άλλη μια φορά».
Όπως επισημαίνεται, πολίτες που επιχείρησαν να εξυπηρετηθούν είτε ψηφιακά είτε μέσω ΚΕΠ αντιμετώπισαν σοβαρά προβλήματα κατά την υποβολή αιτήσεων.
Ουρές και πίεση στα ΚΕΠ
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στις συνθήκες που επικράτησαν στα ΚΕΠ, όπου, σύμφωνα με το ΠΑΣΟΚ, σχηματίστηκαν μεγάλες ουρές.
Το πρόβλημα επιδεινώθηκε για όσους περίμεναν για ώρες, ενώ – όπως σημειώνεται – χρειάστηκε ένα επιπλέον 24ωρο για να αποφασιστεί η σταδιακή εξυπηρέτηση των πολιτών βάσει του ΑΦΜ.
Παρεμβάσεις και αλλαγές στη διαδικασία
Μετά τα προβλήματα, η διαδικασία υποβολής αιτήσεων προσαρμόστηκε, με την εξυπηρέτηση να πραγματοποιείται πλέον με βάση το ΑΦΜ των πολιτών.
Ωστόσο, σύμφωνα με την ανακοίνωση, η αλλαγή αυτή δεν απέτρεψε την ταλαιπωρία, καθώς δημιουργήθηκαν νέες ουρές για επικαιροποίηση στοιχείων στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας.
Αναφορές εργαζομένων και πολιτική κριτική
Επικαλούμενο καταγγελίες της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Σωματείων Εργαζομένων στα ΚΕΠ, το ΠΑΣΟΚ αναφέρει ότι οι υπάλληλοι αδυνατούσαν να διαχειριστούν τον αυξημένο όγκο πολιτών και τηλεφωνικών κλήσεων.
Παράλληλα, ασκεί συνολική κριτική στη λειτουργία του κράτους, υποστηρίζοντας ότι η γραφειοκρατία και η ταλαιπωρία των πολιτών δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν με επικοινωνιακές πρακτικές.
Η θέση του ΠΑΣΟΚ
Το κόμμα υποστηρίζει ότι η κατάσταση αναδεικνύει προβλήματα στη λειτουργία κρίσιμων υπηρεσιών για την καθημερινότητα των πολιτών.
Όπως αναφέρεται, η διαχείριση του προγράμματος επιβάρυνε επιπλέον τους εργαζόμενους, χωρίς να διασφαλίζεται η ομαλή εξυπηρέτηση των πολιτών.