Η PD Neurotechnology Ltd. (www.pdneurotechnology.com) είναι μια εταιρεία ιατρικών συσκευών που ερευνά, αναπτύσσει, παράγει και εμπορεύεται φορητές ιατρικές συσκευές και λύσεις για την παρακολούθηση και την υποστήριξη της θεραπείας κινητικών διαταραχών. Το πρώτο της προϊόν είναι το PDMonitor, το οποίο είναι ένα εξελιγμένο οικοσύστημα για ασθενείς με νόσο του Πάρκινσον.
Αναζητούμε έναν εκπρόσωπο για να ενταχθεί στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας στα Ιωάννινα.
“Θέση PDN-027: Customer Support / Εξυπηρέτηση Πελατών
Τοποθεσία: Ιωάννινα
Καθημερινές αρμοδιότητες:
Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και παροχή υποστήριξης σύμφωνα με τα εγχειρίδια χρήσης και τον τεχνικό φάκελο του προϊόντος
Διερεύνηση και κατανόηση της τηλεμετρίας και των αρχείων καταγραφής της συσκευής (logs)
Δημιουργία tickets για την καταγραφή και αρχειοθέτηση της επικοινωνίας με πελάτες
Τήρηση της διαδικασίας σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές και τους εσωτερικούς κανόνες της εταιρείας για την καταγραφή της επικοινωνίας με πελάτες
Προληπτική επικοινωνία με ασθενείς για την καθοδήγησή τους στη χρήση της συσκευής
Διενέργεια ερευνών αγοράς μετά τη διάθεση του προϊόντος
Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει:
Υπόβαθρο στην πληροφορική ή άριστες δεξιότητες στη χρήση υπολογιστών για τη διαχείριση του συστήματος καταγραφής αιτημάτων και της τηλεμετρίας της συσκευής
Εμπειρία εργασίας με ασθενείς ή/και ηλικιωμένους
Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση/υποστήριξη πελατών (διά ζώσης ή τηλεφωνικά)
Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά), ενώ η γνώση πρόσθετων ευρωπαϊκών γλωσσών όπως Γαλλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Ιταλικά, αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα
Ευγένεια, συναίσθηση και υπομονή για την επικοινωνία με άτομα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν κάποιες γνωστικές δυσκολίες ή προβλήματα στην επικοινωνία
Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές ικανότητες για την παρουσίαση αναφορών σε προϊσταμένους ή τη συνεργασία με εσωτερικούς συνεργάτες, όπως υπεύθυνους πωλήσεων, αντιπροσώπους και προγραμματιστές
Ανεπτυγμένες ικανότητες επίλυσης προβλημάτων για τη διερεύνηση αρχείων καταγραφής της συσκευής και τον εντοπισμό σφαλμάτων χρήσης ή δυσλειτουργιών”
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποστέλλουν τα βιογραφικά τους με αναφορά στον κωδικό θέσης στο hr@pdneurotechnology.com
Τα βιογραφικά και τα στοιχεία που περιλαμβάνουν αποθηκεύονται με ασφάλεια από την εταιρεία και διατηρούνται για τη διάρκεια ενός έτους , προκειμένου να διεκπεραιωθεί η διαδικασία της πρόσληψης.
Από τη στιγμή που θα υποβάλετε το βιογραφικό σας, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε από την PD Neurotechnology Ltd. αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα να σας δώσει πρόσβαση, να διαγραφούν ή διορθωθούν, να περιοριστεί η επεξεργασία τους από την εταιρεία και να εναντιωθείτε σε όποια επεξεργασία τους.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της PD Neurotechnology Ltd. στο email dpo@pdneurotechnology.com
Ακολουθήστε το
στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.
