Κόκκινα δάνεια: Στην Κομισιόν το ζήτημα των καταγγελιών κατά servicers

Το ζήτημα της προστασίας των δανειοληπτών και των αρμοδιοτήτων των αρχών στις καταγγελίες κατά εταιρειών διαχείρισης πιστώσεων φέρνει στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή ο ευρωβουλευτής του ΠΑΣΟΚ Σάκης Αρναούτογλου, ζητώντας σαφές πλαίσιο ενημέρωσης και παραπομπής των πολιτών.

Στην ερώτησή του επισημαίνει ότι οι δανειολήπτες που επιθυμούν να καταγγείλουν πρακτικές εταιρειών διαχείρισης πιστώσεων βρίσκονται αντιμέτωποι με κατακερματισμό αρμοδιοτήτων.

Σύμφωνα με όσα αναφέρει, η ενημέρωση της Ευρωπαϊκής Αρχής Τραπεζών παραπέμπει για την Ελλάδα στην Τράπεζα της Ελλάδος, ενώ η ίδια η Τράπεζα διευκρινίζει ότι ζητήματα όπως ο υπολογισμός τόκων και οφειλών, ορισμένες χρεώσεις, η άρνηση παροχής πληροφοριών και οι οχλήσεις δεν υπάγονται στο σύνολό τους στις αρμοδιότητές της.

Ο ευρωβουλευτής υποστηρίζει ότι το υφιστάμενο πλαίσιο δημιουργεί σύγχυση για τους πολίτες ως προς το πού πρέπει να απευθυνθούν και ποια αρχή είναι αρμόδια να εξετάσει κάθε διαφορετική κατηγορία καταγγελίας.

Παράλληλα, θέτει στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή το ζήτημα της εφαρμογής της Οδηγίας (ΕΕ) 2021/2167, επισημαίνοντας ότι δεν καλύπτει μεταβιβάσεις πιστώσεων που πραγματοποιήθηκαν πριν από τις 30 Δεκεμβρίου 2023.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Στις ΗΠΑ ο Κυρ. Μητσοτάκης για τη Γενική Συνέλευση του ΟΗΕ

Τι ζητά από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Με την ερώτησή του, ο Σάκης Αρναούτογλου ζητά να εξεταστεί εάν οι δανειολήπτες στην Ελλάδα ενημερώνονται με σαφήνεια για την αρμόδια αρχή στην οποία πρέπει να απευθύνονται ανάλογα με το αντικείμενο της καταγγελίας τους.

Ζητά ακόμη να αποσαφηνιστεί γιατί η Ευρωπαϊκή Αρχή Τραπεζών εμφανίζει ως αρμόδια για την Ελλάδα μόνο την Τράπεζα της Ελλάδος και να αποτυπωθεί με σαφήνεια η κατανομή των αρμοδιοτήτων και η διαδικασία παραπομπής των καταγγελιών.

Παράλληλα, θέτει θέμα δημοσιοποίησης συγκρίσιμων στοιχείων σχετικά με τον αριθμό και το είδος των καταγγελιών, τον χρόνο που απαιτείται για την εξέτασή τους, την έκβασή τους, καθώς και τις κυρώσεις ή τα διορθωτικά μέτρα που επιβάλλονται.

Κριτική στην κυβέρνηση

Με αφορμή την κατάθεση της ερώτησης, ο ευρωβουλευτής του ΠΑΣΟΚ άσκησε κριτική στην κυβέρνηση, υποστηρίζοντας ότι δεν έχει διαμορφωθεί ένας σαφής και εύκολα προσβάσιμος μηχανισμός στον οποίο να μπορούν να προσφεύγουν οι δανειολήπτες.

«Η Κυβέρνηση άφησε τους servicers να γνωρίζουν πολύ καλά τι μπορούν να απαιτήσουν από τον πολίτη, αλλά δεν φρόντισε να γνωρίζει ο πολίτης πού μπορεί να τους καταγγείλει», ανέφερε.

Ο ίδιος σημείωσε ότι ένας δανειολήπτης που βρίσκεται αντιμέτωπος με τον κίνδυνο απώλειας της περιουσίας του δεν θα πρέπει να αναζητεί μόνος του μέσα σε ένα σύνθετο θεσμικό πλαίσιο ποια υπηρεσία είναι αρμόδια για την υπόθεσή του.

«Η σαφής ενημέρωση, η έγκαιρη εξέταση μιας καταγγελίας και η δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων δεν είναι χάρη. Είναι στοιχειώδη δικαιώματα», ανέφερε, ζητώντας τη δημιουργία «ενός σαφούς, ενιαίου και προσβάσιμου μηχανισμού καταγγελιών».