Σταματά προσωρινά η χρέωση «προνομίων» στους λογαριασμούς της Εθνικής – Τι λέει η Τράπεζα που ασκεί έφεση

Μέτωπο με τις τράπεζες για τη μετατροπή απλών αποταμιευτικών λογαριασμών σε πακέτα συναλλαγών με χρέωση για τους καταθέτες, ανοίγει η ΕΚΠΟΙΖΩ. Κατόπιν προσφυγής της Ένωσης Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ), το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών με την υπ’ αριθμόν 128/2026 απόφασή του, απαγορεύει στην Εθνική Τράπεζα να επιβάλλει τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ στους πελάτες της που διατηρούν σε αυτή τους λογαριασμούς «Απλό Ταμιευτήριο» ή «Απλός Τρεχούμενος». Η ΕΚΠΟΙΖΩ έχει καταθέσει αντιπροσωπευτική αγωγή και κατά άλλης τράπεζας, για την οποία εκκρεμεί η έκδοση απόφασης, ενώ ήδη εξετάζει καταγγελίες για τρίτη συστημική τράπεζα που προχώρησε στην ίδια πρακτική χρέωσης, χωρίς μάλιστα οποιαδήποτε πληροφόρηση των πελατών της, όπως αναφέρει η ΕΚΠΟΙΖΩ σε ανακοίνωσή της.

Η οργάνωση των καταναλωτών σημειώνει ότι το Πολυμελές Πρωτοδικείο κήρυξε προσωρινά εκτελεστή την απόφασή του για τη μηνιαία χρέωση του 0,80 ευρώ της Εθνικής Τράπεζας, συνεπώς, συνεχίζει η ΕΚΠΟΙΖΩ, η Εθνική Τράπεζα υποχρεούται να σταματήσει άμεσα τη χρέωση εκατοντάδων χιλιάδων λογαριασμών καταθέσεων στους οποίους έχει επιβάλει τη μηνιαία συνδρομή των 0,80 ευρώ.

Η Εθνική Τράπεζα, με επιστολές που απέστειλε πέρυσι στους καταναλωτές που διατηρούσαν τους παραπάνω λογαριασμούς καταθέσεων, γνωστοποιούσε ότι θα τους μετατρέψει σε λογαριασμούς «προνομίων», δηλαδή οι καταναλωτές θα μπορούσαν να διενεργούν μία σειρά από συναλλαγές δωρεάν. Για το λόγο αυτό, οι λογαριασμοί τους θα επιβαρύνονταν με 0,80 ευρώ το μήνα, ανεξάρτητα αν οι καταναλωτές θα έκαναν χρήση των προνομίων. Συγχρόνως, η Τράπεζα έθετε μία δίμηνη προθεσμία στους πελάτες της να εναντιωθούν στην επιστολή της, ώστε να μην ισχύσει η χρέωση και το πακέτο προνομίων.

Όπως αναφέρει η ΕΚΠΟΙΖΩ, το Πολυμελές Πρωτοδικείο έκρινε ότι η πληροφόρηση που παρείχε η Τράπεζα στους καταναλωτές με την επιστολή της ήταν παραπλανητική, καθώς συναλλαγές που περιλαμβάνονταν στο πακέτο και που η Τράπεζα υποστήριζε ότι μπορούσαν πλέον να τις διενεργούν δωρεάν, προσφέρονταν ήδη χωρίς επιβάρυνση. Έτσι λ.χ. η Τράπεζα εμφάνιζε ως παροχές του λογαριασμού προνομίων τις πάγιες εντολές ή μεταφορές για πληρωμή λογαριασμών προς διάφορους οργανισμούς, τη μεταφορά χρημάτων έως 500 ευρώ ημερησίως μέσω IRIS Payments, τη φόρτιση προπληρωμένης κάρτας ανεξαρτήτως ποσού, την έκδοση αντιγράφου λογαριασμού κ.ά. Το Δικαστήριο έκρινε ότι, η Τράπεζα παραβίασε τις υποχρεώσεις διαφάνειας και σαφούς ενημέρωσης που είχε με βάση το ν. 4537/18 και την Οδηγία 2015/2366 για τις υπηρεσίες πληρωμών.

Η Εθνική Τράπεζα απάντησε ότι με την ανακοίνωσή της η ΕΚΠΟΙΖΩ αναφέρεται σε πρόσφατη δικαστική εξέλιξη αντιδικίας που αφορά στους Λογαριασμούς Προνομίων της Τράπεζας, διαστρεβλώνοντας το περιεχόμενο της σχετικής δικαστικής απόφασης.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

ΚΕΦΙΜ: Το 43% των ελληνικών συντάξεων πληρώνουν οι φορολογούμενοι

Όπως αναφέρει χαρακτηριστικά η Εθνική Τράπεζα στην ανακοίνωσή της:

«Προς αποκατάσταση της πραγματικότητας και για την ακριβή ενημέρωση του συναλλακτικού κοινού, επισημαίνονται τα ακόλουθα:

Το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών, ως προς το βασικό σκέλος της σχετικής αγωγής της ΕΚΠΟΙΖΩ σχετικά με τη διαδικασία τροποποίησης των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών πληρωμών, έκρινε ότι η διαδικασία τροποποίησης της σύμβασης με παροχή δικαιώματος εναντίωσης (opt-out), είναι πλήρως νόμιμη και έγκυρη, δικαιώνοντας την Εθνική Τράπεζα.

Η συγκεκριμένη απόφαση αναφέρεται, επίσης, στο περιεχόμενο της ενημέρωσης των καταναλωτών για τα οφέλη που παρέχει ο σχετικός «Λογαριασμός Προνομίων» της Εθνικής Τράπεζας, και την κρίνει μη επαρκή ως προς τη σύγκριση με παροχές που προσφέρονται δωρεάν στο σύνολο των καταναλωτών και πελατών της.

Η Εθνική Τράπεζα θα προβεί άμεσα σε συμπληρωματική ενημέρωση των πελατών της, σύμφωνα με τις κατευθύνσεις της απόφασης κατά το σκέλος που είναι άμεσα εκτελεστή. Παράλληλα, και κατά την προβλεπόμενη από τον νόμο διαδικασία, θα ασκήσει το δικαίωμα της έφεσης ως προς τα επιμέρους σκέλη της απόφασης, όπου θεωρεί ότι η κρίση του Δικαστηρίου είναι εσφαλμένη.

Η Εθνική Τράπεζα, με προσήλωση στις αξίες της, συνεχίζει να σχεδιάζει προϊόντα και υπηρεσίες που βελτιώνουν την καθημερινή τραπεζική εμπειρία των πελατών της, με γνώμονα τη διαφάνεια, την ποιότητα της εξυπηρέτησης και τη δημιουργία πραγματικής αξίας».