Στο Epirus Palace Hotel Congress & Spa πιστεύουμε ότι μια πραγματικά ξεχωριστή εμπειρία γεννιέται από το αίσθημα του ανήκειν, τη γνήσια φροντίδα και την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
Η παθιασμένη ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στο να προσφέρει σε κάθε επισκέπτη εξαιρετική και αξέχαστη φιλοξενία, δημιουργώντας πολύτιμες στιγμές που μένουν για πάντα στη μνήμη.
Βρισκόμενοι στα Ιωάννινα, αναβαθμίζουμε συνεχώς τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες μας ώστε να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες του σύγχρονου ταξιδιώτη, αποτελώντας πρωτοπόρο στον κλάδο της φιλοξενίας.
Είμαστε περήφανοι αποδέκτες των βραβείων «Business Hotel Experience – Tourism Award 2025» και «Pet Friendly Accommodation Experience – Tourism Award 2025», που επιβεβαιώνουν τη δέσμευσή μας στην αριστεία.
Περιγραφή Θέσης
Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης, με φυσική παρουσία, για τον ρόλο του/της Υπαλλήλου Κρατήσεων (Reservations Agent) στις εγκαταστάσεις μας στα Ιωάννινα.
Ο/Η Υπάλληλος Κρατήσεων θα διαχειρίζεται καθημερινά καθήκοντα όπως:
-
η καταχώρηση και διαχείριση κρατήσεων
-
η εξυπηρέτηση αιτημάτων πελατών
-
η τήρηση ακριβών αρχείων κρατήσεων
Επιπλέον αρμοδιότητες περιλαμβάνουν:
-
την απάντηση τηλεφωνικών κλήσεων
-
την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου
-
την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών, με στόχο τη διασφάλιση μιας θετικής εμπειρίας διαμονής
Στα καθήκοντα περιλαμβάνονται επίσης εργασίες υποδοχής, όπως:
-
η υποδοχή επισκεπτών
-
ο συντονισμός με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου
Προσόντα
-
Προηγούμενη εμπειρία στον τομέα των κρατήσεων και τον κλάδο φιλοξενίας
-
Ικανότητα στη διαχείριση κρατήσεων και στην εξυπηρέτηση πελατών, με στόχο την αποτελεσματική κάλυψη των αναγκών τους
-
Άριστη τηλεφωνική συμπεριφορά και επικοινωνιακές δεξιότητες για επαγγελματική αλληλεπίδραση
-
Εμπειρία σε καθήκοντα υποδοχής, όπως η υποδοχή επισκεπτών και η διαχείριση λειτουργιών front desk
-
Προσοχή στη λεπτομέρεια, οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
-
Καλή γνώση βασικών εφαρμογών υπολογιστή και συστημάτων κρατήσεων (θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)
-
Άριστη γνώση Αγγλικών· η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
Αποστολή βιογραφικών
Αποστολή βιογραφικών στο email: viografikaepirus@gmail.com