Το εντυπωσιακό ποσοστό του 82% των ξενοδοχείων σχεδιάζει να διευρύνει τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) το 2026, ενώ το 85% σκοπεύει να διαθέσει τουλάχιστον το 5% του προϋπολογισμού πληροφορικής σε εργαλεία AI, σύμφωνα με έρευνα της Canary Technologies σε περισσότερους από 400 επικεφαλής τεχνολογίας στον ξενοδοχειακό κλάδο.
Η Canary Technologies, παγκόσμιος ηγέτης στην τεχνολογία φιλοξενίας, δημοσίευσε την έκθεση «Navigating AI: Hospitality Shifts From Exploration to Execution», η οποία αναλύει πώς οι ξενοδόχοι αξιολογούν τον αντίκτυπο της Τεχνητής Νοημοσύνης σε ολόκληρο τον κλάδο.
Η μελέτη καταγράφει μια ξεκάθαρη μετατόπιση: τα ξενοδοχεία περνούν από τη φάση της διερεύνησης λύσεων AI στην πρακτική εφαρμογή τους. Οι επιχειρήσεις του κλάδου πραγματοποιούν σημαντικές επενδύσεις στην τεχνολογία. Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 71% των επαγγελματιών της φιλοξενίας θεωρεί ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει ουσιαστικό ή ακόμη και μετασχηματιστικό αντίκτυπο.
Οι ξενοδοχειακές μονάδες που κατευθύνουν πάνω από το 5% των IT δαπανών τους στην AI αντιμετωπίζουν αυτά τα εργαλεία ως βασικό κομμάτι της λειτουργίας τους και όχι ως δοκιμαστικές λύσεις. Το ποσοστό αύξησης 82% δείχνει ότι όσοι υιοθέτησαν πρώτοι την τεχνολογία διαπιστώνουν επαρκή οφέλη ώστε να ενισχύσουν τις επενδύσεις τους, ακόμη και πριν υπάρξουν ευρέως αποδεκτοί δείκτες απόδοσης στον κλάδο.
Το γεγονός ότι τα ξενοδοχεία επενδύουν μέρος του προϋπολογισμού τους σε εργαλεία των οποίων η αποτελεσματικότητα δεν έχει ακόμη πλήρως τεκμηριωθεί, υποδηλώνει πως η ανταγωνιστική πίεση για υιοθέτηση της AI υπερισχύει των επιφυλάξεων σχετικά με την αβεβαιότητα των αποδόσεων.
Οι ξενοδόχοι που αξιοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη αναφέρουν πολλαπλά οφέλη, όπως εξοικονόμηση χρόνου για το προσωπικό, αυξημένη ικανοποίηση επισκεπτών, αυτοματοποίηση διαδικασιών και ενίσχυση των εσόδων. Τα αποτελέσματα αυτά αποδεικνύουν ότι η AI προσφέρει ουσιαστική λειτουργική αξία, ενώ ταυτόχρονα συμβάλλει στη δημιουργία πιο εξατομικευμένων εμπειριών για τους πελάτες.
«Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει εξελιχθεί γρήγορα σε βασική τεχνολογία για τον κλάδο της φιλοξενίας. Οι ξενοδόχοι που αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σήμερα δεν περιορίζονται στην εξέταση της AI, αλλά διαμορφώνουν στρατηγικές και προχωρούν δυναμικά στην υιοθέτησή της. Τα δεδομένα δείχνουν ότι τα ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν AI αυξάνουν τα έσοδά τους, βελτιώνουν την αποδοτικότητα και ενισχύουν την ικανοποίηση των επισκεπτών», ανέφερε η Κάθριν Ντόναλντσον, διευθύντρια Μάρκετινγκ της Canary Technologies.
Πηγή: dimokratiki.gr