Επεκτείνεται η ψηφιακή αξιολόγηση του ΕΣΥ σε ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία

Στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία του ΕΣΥ επεκτείνει το Υπουργείο Υγείας το ψηφιακό εργαλείο αξιολόγησης της εμπειρίας των νοσηλευόμενων ασθενών.

Το μέτρο εφαρμόζεται από τις 14 Ιουλίου 2025 στα γενικά νοσοκομεία, με τη συμμετοχή 114 νοσοκομείων και 706 κλινικών. Μέχρι σήμερα έχουν συμπληρωθεί περισσότερα από 75.000 ερωτηματολόγια, ενώ το 75% των συμμετεχόντων αξιολόγησε θετικά τις υπηρεσίες υγείας που έλαβε.

Εντός της εβδομάδας θα ζητηθεί από τους διοικητές των νοσοκομείων να συντάξουν ετήσια έκθεση πεπραγμένων. Σε αυτή θα αποτυπώνονται οι παρεμβάσεις που έγιναν με βάση τα αποτελέσματα της αξιολόγησης και ο βαθμός στον οποίο επηρέασαν την εμπειρία των ασθενών.

Από την πρώτη φάση του προγράμματος είχαν εξαιρεθεί τα ογκολογικά, παιδιατρικά και ψυχιατρικά νοσοκομεία, λόγω των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών των ασθενών και της νοσηλείας τους.

Η επέκταση του συστήματος στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσηλευτικά ιδρύματα παρουσιάστηκε από την πολιτική ηγεσία του Υπουργείου Υγείας. Στόχος είναι η συστηματική καταγραφή της εμπειρίας ασθενών και οικογενειών και η αξιοποίηση των στοιχείων για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Αίγινα: Γυναίκα έχασε τη ζωή της στην παραλία Κλήμα – Καταγγελίες για καθυστέρηση ασθενοφόρου (βίντεο)

Μετά το εξιτήριο, οι συμμετέχοντες θα λαμβάνουν SMS με σύνδεσμο προς ειδικά διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο.

Ξεχωριστά ερωτηματολόγια για κάθε κατηγορία ασθενών

Η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη, ανέφερε ότι σχεδιάστηκαν διαφορετικά εργαλεία αξιολόγησης για τα ογκολογικά και τα παιδιατρικά νοσοκομεία, ώστε να αποτυπώνονται με μεγαλύτερη ακρίβεια οι ιδιαίτερες ανάγκες των ασθενών.

Τα ερωτηματολόγια εξετάζουν την προσβασιμότητα, την οργάνωση και τον συντονισμό της φροντίδας, την επικοινωνία και την εμπιστοσύνη προς το προσωπικό, τη συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων, την καθαριότητα, τη σίτιση, την ενημέρωση κατά την έξοδο και τη συνολική αξιολόγηση της νοσηλείας.

Περιλαμβάνουν ακόμη ερωτήσεις για τη γνώση και την αποτελεσματικότητα των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας.

Πώς θα αξιολογούνται οι ογκολογικοί ασθενείς

Για τους ογκολογικούς ασθενείς προβλέπονται τρία διαφορετικά ερωτηματολόγια, ανάλογα με τη θεραπευτική διαδικασία που ακολουθήθηκε.

Η πρώτη κατηγορία αφορά ασθενείς που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση, η δεύτερη όσους έλαβαν φαρμακευτική θεραπεία, όπως χημειοθεραπεία, ανοσοθεραπεία ή ορμονοθεραπεία, και η τρίτη όσους υποβλήθηκαν σε ακτινοθεραπεία.

Το ερωτηματολόγιο είναι ανώνυμο και περιλαμβάνει 37 βασικές ερωτήσεις και οκτώ υποερωτήσεις. Ο σύνδεσμος αποστέλλεται επτά ημέρες μετά τη νοσηλεία και παραμένει διαθέσιμος για 14 ημέρες. Απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί η ενεργοποίηση της άυλης συνταγογράφησης.

Για όσους λαμβάνουν φαρμακευτική θεραπεία, το SMS θα αποστέλλεται 20 ημέρες μετά την ολοκλήρωσή της.

Σύμφωνα με τον υπουργό Υγείας, Άδωνι Γεωργιάδη, η αξιολόγηση των χειρουργημένων ογκολογικών ασθενών θα αρχίσει την Πέμπτη. Η εφαρμογή στους ασθενείς που λαμβάνουν φαρμακευτική αγωγή θα ξεκινήσει έως το τέλος του έτους, ενώ για όσους υποβάλλονται σε ακτινοθεραπεία προβλέπεται να ενεργοποιηθεί μέσα στο πρώτο εξάμηνο του 2027.

Αξιολόγηση από τους γονείς παιδιών έως 16 ετών

Στα παιδιατρικά νοσοκομεία θα αξιολογείται η εμπειρία νοσηλείας παιδιών ηλικίας έως 16 ετών, μέσω των απαντήσεων των γονέων ή των κηδεμόνων τους.

Το ερωτηματολόγιο εξετάζει, μεταξύ άλλων, την επικοινωνία με τους επαγγελματίες υγείας, την κατανόηση των πληροφοριών, τη συμμετοχή στις αποφάσεις και το αίσθημα ασφάλειας του παιδιού και της οικογένειας.

Το SMS θα αποστέλλεται πέντε ημέρες μετά το εξιτήριο στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχει δηλωθεί στην άυλη συνταγογράφηση του παιδιού. Η συμπλήρωση θα είναι ανώνυμη και το ερωτηματολόγιο θα περιλαμβάνει 37 βασικές ερωτήσεις και δέκα υποερωτήσεις.

Ο υπουργός Υγείας υποστήριξε ότι τα έως τώρα αποτελέσματα παρουσιάζουν εικόνα των δημόσιων νοσοκομείων καλύτερη από αυτή που συχνά αποτυπώνεται στη δημόσια συζήτηση. Αναφέρθηκε ακόμη στις 47.000 οριστικές αιτήσεις που υποβλήθηκαν στην προκήρυξη για επικουρικό προσωπικό, εκτιμώντας ότι το στοιχείο αυτό δείχνει αυξημένο ενδιαφέρον για εργασία στο ΕΣΥ.