Μία νέα εφαρμογή για κινητά ετοιμάζεται από το Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων, μέσω της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, με στόχο να ενισχυθεί η προστασία των καταναλωτών από φαινόμενα παραπλανητικών εκπτώσεων και ψευδών προσφορών. Η εφαρμογή θα αποτελέσει συνέχεια της ηλεκτρονικής πλατφόρμας καταγγελιών που λειτουργεί ήδη, προσφέροντας πλέον τη δυνατότητα άμεσης καταγγελίας από το κινητό τηλέφωνο.
Πώς θα λειτουργεί η εφαρμογή
Η νέα εφαρμογή θα επιτρέπει στους καταναλωτές να υποβάλλουν επώνυμες ή ανώνυμες καταγγελίες για παραπλανητικές πρακτικές στην αγορά. Ο χρήστης θα μπορεί να τραβήξει φωτογραφία ή βίντεο από προϊόντα ή πινακίδες εκπτώσεων, να επισυνάψει τα σχετικά αρχεία και να αποστείλει την καταγγελία σε πραγματικό χρόνο. Οι εικόνες θα φέρουν αυτόματα χρονοσφραγίδα, ενώ θα γίνεται καταγραφή τοποθεσίας μέσω GPS, ώστε να προσδιορίζεται το κατάστημα στο οποίο σημειώνεται η πιθανή παράβαση.
Τι θα μπορούν να καταγγέλλουν οι καταναλωτές
Οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να καταγγέλλουν κάθε μορφή παραπλανητικής έκπτωσης ή προσφοράς. Για παράδειγμα, μπορούν να επισημαίνουν περιπτώσεις όπου εμφανίζεται μεγάλη έκπτωση, ενώ η αρχική τιμή του προϊόντος είχε τεχνητά αυξηθεί. Θα παρέχεται η δυνατότητα επιλογής κατηγορίας παράβασης, όπως εσφαλμένη τιμολόγηση, ψευδής ένδειξη έκπτωσης ή προσφοράς, μη τήρηση του Κώδικα Δεοντολογίας και άλλα.
Γρήγορη αντίδραση και έλεγχος από τις αρχές
Η υποβολή καταγγελίας μέσω της εφαρμογής ενεργοποιεί αυτόματα τον ελεγκτικό μηχανισμό του Υπουργείου, επιτρέποντας τη διασταύρωση στοιχείων και την επιβολή κυρώσεων ακόμη και χωρίς επιτόπιο έλεγχο. Οι πληροφορίες που συλλέγονται ψηφιακά διευκολύνουν σημαντικά το έργο των αρχών, επιταχύνοντας τις διαδικασίες επιβολής προστίμων σε περιπτώσεις παραβάσεων.
Προστασία για όσους καταγγέλλουν
Η νέα εφαρμογή διασφαλίζει πλήρως την ανωνυμία ή την ασφάλεια των καταναλωτών που επιλέγουν να καταγγείλουν παραπλανητικές πρακτικές. Ο χρήστης δεν κινδυνεύει νομικά από την επιχείρηση που καταγγέλλει, καθώς η διαδικασία μεταφέρεται αποκλειστικά στους αρμόδιους κρατικούς φορείς. Η επώνυμη καταγγελία εξετάζεται κατά προτεραιότητα, ωστόσο και οι ανώνυμες λαμβάνονται υπόψη.
Χρονοδιάγραμμα κυκλοφορίας
Η εφαρμογή βρίσκεται στο τελικό στάδιο ανάπτυξης και αναμένεται να είναι διαθέσιμη για το κοινό μέσα στο φθινόπωρο. Πριν από την επίσημη κυκλοφορία της, θα προηγηθεί πιλοτική δοκιμή, ώστε να διασφαλιστεί η εύρυθμη λειτουργία και η αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών της.
Ένα εργαλείο για διαφάνεια και δικαιοσύνη στην αγορά
Με το νέο αυτό ψηφιακό εργαλείο, το Υπουργείο επιδιώκει να περιορίσει τις παραπλανητικές πρακτικές στην αγορά και να ενισχύσει τον υγιή ανταγωνισμό, προς όφελος όλων των πολιτών. Η συμμετοχή των καταναλωτών στον έλεγχο της αγοράς αναδεικνύεται σε καθοριστικό παράγοντα για την προστασία των δικαιωμάτων τους και την εμπέδωση διαφάνειας.
Ακολουθήστε το
στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.
