Οδηγίες της Ανεξάρτητης Αρχής για ασφαλείς αγορές ενόψει της Black Friday

Συστάσεις προς τους καταναλωτές ενόψει της Black Friday, την Παρασκευή 27 Νοεμβρίου, εξέδωσε η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή.

«Μια έκπτωση 40% τραβά το βλέμμα. Πόσο όμως κόστιζε το προϊόν πριν από την προσφορά; Σε ποια τιμή διατίθεται σε άλλα καταστήματα; Και ποιο είναι το τελικό ποσό που θα πληρώσετε μαζί με τα μεταφορικά;», επισημαίνει η Ανεξάρτητη Αρχή, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στις διαδικτυακές αγορές.

Οι έλεγχοι της Αρχής επικεντρώνονται στις παραπλανητικές εκπτώσεις, στις πρόσθετες χρεώσεις που δεν εμφανίζονται από την αρχή, καθώς και στις πρακτικές που ωθούν τους καταναλωτές σε βιαστικές αγορές.

Για την πραγματοποίηση ασφαλέστερων αγορών, η Ανεξάρτητη Αρχή προτείνει τα εξής:

Ξεκινήστε από τις πραγματικές σας ανάγκες.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Χρηματιστήριο: Στις 2.640 μονάδες ο Γενικός Δείκτης με πτώση 0,59%

Πριν αρχίσετε να αναζητάτε προσφορές, καταγράψτε τα προϊόντα που χρειάζεστε και το ποσό που μπορείτε να διαθέσετε.

Ελέγξτε την τιμή στην οποία βασίζεται η έκπτωση.

Κατά κανόνα, όταν ένα κατάστημα ανακοινώνει μείωση τιμής, οφείλει να εμφανίζει ως προηγούμενη τη χαμηλότερη τιμή στην οποία είχε διαθέσει το συγκεκριμένο προϊόν κατά τις προηγούμενες 30 ημέρες. Η «προτεινόμενη λιανική τιμή» του κατασκευαστή δεν αποτυπώνει την τιμή στην οποία το πωλούσε το ίδιο το κατάστημα.

Συγκρίνετε ακριβώς το ίδιο προϊόν.

Εξετάστε τις τιμές του σε διαφορετικά καταστήματα. Δώστε προσοχή στον κωδικό μοντέλου, στη χωρητικότητα, στο περιεχόμενο της συσκευασίας, αλλά και στο αν πρόκειται για καινούργιο ή ανακατασκευασμένο προϊόν.

Μην παίρνετε βιαστικές αποφάσεις.

Προτού προχωρήσετε στην αγορά εξαιτίας ενδείξεων όπως «τελευταία τεμάχια» ή ενός χρονομέτρου αντίστροφης μέτρησης, επιβεβαιώστε την τιμή και τη διαθεσιμότητα. Εάν το χρονόμετρο μηδενίσει και ξεκινήσει ξανά, υπάρχει ένας επιπλέον λόγος να μην ενεργήσετε βιαστικά.

Ελέγξτε την ταυτότητα του πωλητή.

Αναζητήστε την επωνυμία της επιχείρησης, την έδρα της και τα έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας. Το γεγονός ότι μια ιστοσελίδα είναι γραμμένη στα ελληνικά δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η επιχείρηση εδρεύει στην Ελλάδα.

Εάν εντοπίσετε μια προσφορά μέσω των κοινωνικών δικτύων (Instagram, Facebook, TikTok κ.λπ.) και δεν μπορείτε να διαπιστώσετε ποιος είναι ο πωλητής ή με ποιον τρόπο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του, αποφύγετε την αγορά.

Επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω της επίσημης διεύθυνσής του.

Σε περίπτωση που λάβετε μια ιδιαίτερα ελκυστική προσφορά μέσω SMS ή email, πληκτρολογήστε μόνοι σας τη διεύθυνση της ιστοσελίδας του καταστήματος. Τα λογότυπα γνωστών επιχειρήσεων μπορούν εύκολα να αντιγραφούν.

Ελέγξτε το τελικό ποσό πριν από την πληρωμή.

Βεβαιωθείτε για το ύψος των μεταφορικών και για τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, ελέγξτε το καλάθι αγορών, ώστε να μην έχουν προστεθεί ασφάλιση, συνδρομή ή κάποια υπηρεσία που δεν έχετε επιλέξει.

Υπολογίστε το συνολικό κόστος στις αγορές με δόσεις ή αναβαλλόμενη πληρωμή.

Ενημερωθείτε για τον αριθμό των δόσεων, τις ημερομηνίες πληρωμής και το συνολικό ποσό που θα καταβάλετε μέχρι την εξόφληση, συμπεριλαμβανομένων πιθανών τόκων ή εξόδων.

Ελέγξτε το ποσό και τον δικαιούχο πριν εγκρίνετε τη συναλλαγή.

Μην αποκαλύπτετε σε κανέναν τους τραπεζικούς σας κωδικούς ή κωδικούς μιας χρήσης. Εάν ένα άγνωστο ηλεκτρονικό κατάστημα δέχεται αποκλειστικά τραπεζικό έμβασμα, ελέγξτε σχολαστικά τα στοιχεία του πριν μεταφέρετε χρήματα.

Σε περίπτωση που υποψιάζεστε ότι έχετε πέσει θύμα απάτης, επικοινωνήστε άμεσα με την τράπεζά σας. Εάν διαπιστώσετε χρέωση που δεν έχετε εγκρίνει, ζητήστε οδηγίες για την υποβολή γραπτής αμφισβήτησης.

Ενημερωθείτε για την παράδοση και τη διαδικασία επιστροφής.

Ελέγξτε από ποια χώρα αποστέλλεται το προϊόν, καθώς και ποιος αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής. Μια φαινομενικά συμφέρουσα τιμή ενδέχεται να μην είναι τελικά οικονομική, εάν χρειαστεί να επιστρέψετε το προϊόν στο εξωτερικό.

Διαχωρίστε την υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης από την επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος.

Στις περισσότερες ηλεκτρονικές αγορές από επαγγελματία, οι καταναλωτές έχουν προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για να δηλώσουν ότι επιθυμούν να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους. Το δικαίωμα αυτό ισχύει στις συμβάσεις από απόσταση, όπως είναι οι ηλεκτρονικές αγορές.

Ωστόσο, προβλέπονται ορισμένες εξαιρέσεις, όπως τα προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για τον καταναλωτή. Στις αγορές από φυσικά καταστήματα, η δυνατότητα επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης καθορίζεται από την πολιτική της επιχείρησης. Αντίθετα, στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή εξακολουθούν να ισχύουν, ακόμη και όταν η αγορά έχει πραγματοποιηθεί σε περίοδο εκπτώσεων.

Διατηρήστε την προσφορά και τα αποδεικτικά της αγοράς.

Φυλάξτε την απόδειξη αγοράς και την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Είναι επίσης χρήσιμο να κρατήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς, στο οποίο να εμφανίζονται η τιμή και οι σχετικοί όροι. Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα, φροντίστε να επικοινωνήσετε γραπτώς με τον πωλητή.

Πηγή: iefimerida.gr