Στο μικροσκόπιο της ΕΕ η Booking.com για ψεύτικα καταλύματα και διαδικτυακές απάτες

Στο στόχαστρο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής βρίσκεται η Booking.com, καθώς διερευνάται εάν η δημοφιλής πλατφόρμα κρατήσεων λαμβάνει τα αναγκαία μέτρα για την προστασία των χρηστών από εικονικές καταχωρίσεις, διαδικτυακές απάτες και υποκλοπή προσωπικών δεδομένων.

Όπως ανακοίνωσε την Τετάρτη η Κομισιόν, η έρευνα αφορά τη συμμόρφωση της εταιρείας με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τον ευρωπαϊκό Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA).

Η απόφαση ελήφθη μετά από προκαταρκτική εξέταση και αξιολόγηση των εκθέσεων εκτίμησης κινδύνου που υπέβαλε η Booking.com κατά το τρέχον έτος και τα τρία προηγούμενα χρόνια.

Ψεύτικα καταλύματα και απάτες με στοιχεία κρατήσεων

Στο επίκεντρο των ελέγχων βρίσκονται οι παραπλανητικές καταχωρίσεις καταλυμάτων, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων ακινήτων που εμφανίζονται ως διαθέσιμα προς κράτηση, χωρίς να υφίστανται στην πραγματικότητα.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Γαλλία: Πιέσεις σε Meta και TikTok για την αφαίρεση αναρτήσεων που υποκινούν βίαια επεισόδια

Οι ευρωπαϊκές Αρχές θα εξετάσουν επίσης περιστατικά απάτης μέσω πλαστοπροσωπίας, καθώς και προσφορές διαμονής που δεν πληρούν τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις. Στόχος είναι να διαπιστωθεί εάν η Booking.com έχει εντοπίσει, αξιολογήσει και αντιμετωπίσει αποτελεσματικά τους συστημικούς κινδύνους που σχετίζονται με αυτές τις πρακτικές.

Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί στις απάτες phishing, μέσω των οποίων επιτήδειοι επιχειρούν να αποσπάσουν ευαίσθητες πληροφορίες και οικονομικά στοιχεία από ταξιδιώτες.

Σύμφωνα με την Κομισιόν, η έρευνα θα εστιάσει ειδικότερα σε απάτες που αξιοποιούν δεδομένα κρατήσεων και επισκεπτών, τα οποία διαμοιράζονται μέσω της πλατφόρμας με τους παρόχους καταλυμάτων.

Παράλληλα, θα εξεταστούν οι πληρωμένες καταχωρίσεις που εμφανίζονται σε υψηλότερες θέσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης, χωρίς να γίνεται επαρκώς σαφής η διαφημιστική τους φύση.

Τι προβλέπει ο ευρωπαϊκός κανονισμός

Ο Κανονισμός για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες επιβάλλει στις μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες αυξημένες υποχρεώσεις για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση παράνομου περιεχομένου, αλλά και κινδύνων που μπορεί να επηρεάσουν τους χρήστες.

Μεταξύ άλλων, οι εταιρείες υποχρεούνται να αξιολογούν τους κινδύνους που προκύπτουν από τη λειτουργία των υπηρεσιών τους και να εφαρμόζουν αποτελεσματικά μέτρα για τον περιορισμό τους.

Εφόσον διαπιστωθούν παραβάσεις, η ευρωπαϊκή νομοθεσία προβλέπει πρόστιμα που μπορεί να φτάσουν έως το 6% του συνολικού παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών της εταιρείας.

Τι απαντά η Booking.com

Από την πλευρά της, η Booking.com, που ανήκει στον όμιλο Booking Holdings, ανακοίνωσε ότι συνεργάζεται εποικοδομητικά με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στο πλαίσιο της έρευνας.

«Η ασφάλεια, η εμπιστοσύνη και η προστασία των προσωπικών πληροφοριών αποτελούν κορυφαίες προτεραιότητες για την Booking.com», δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας.

Όπως πρόσθεσε, η πλατφόρμα παραμένει προσηλωμένη στη συνεργασία με κυβερνήσεις, ρυθμιστικές και διωκτικές Αρχές, καθώς και με φορείς του κλάδου, με σκοπό την αντιμετώπιση του κυβερνοεγκλήματος και της διαδικτυακής απάτης.

Κομισιόν: «Οι Ευρωπαίοι πρέπει να μπορούν να κλείνουν διακοπές χωρίς τον φόβο εξαπάτησης»

Η αντιπρόεδρος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, αρμόδια για την τεχνολογική πολιτική, Χένα Βίρκουνεν, επισήμανε ότι η προστασία των ταξιδιωτών από απάτες αποτελεί βασική ευθύνη των διαδικτυακών πλατφορμών.

«Οι Ευρωπαίοι πρέπει να μπορούν να κάνουν κρατήσεις για τις διακοπές τους χωρίς να φοβούνται ότι θα πέσουν θύματα απάτης», δήλωσε.

Η ίδια υπογράμμισε ότι ο Κανονισμός για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες καθορίζει με σαφήνεια τις υποχρεώσεις των εταιρειών απέναντι σε τέτοιους κινδύνους.

«Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι η κορυφαία πλατφόρμα κρατήσεων στην Ευρώπη αντιμετωπίζει αυτές τις υποχρεώσεις με τη δέουσα σοβαρότητα», πρόσθεσε.

Πηγή: protothema.gr