Τέλος στο κυνήγι των δικαιολογητικών; Τι αλλάζει στο gov.gr με την Τεχνητή Νοημοσύνη

Μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο εξυπηρέτησης των πολιτών από το Δημόσιο προετοιμάζεται μέσω του gov.gr, καθώς ο ψηφιακός βοηθός της πλατφόρμας αναμένεται να αποκτήσει τη δυνατότητα να αναζητά και να συγκεντρώνει αυτόματα πιστοποιητικά και δικαιολογητικά, με τη συναίνεση του πολίτη. Η εξέλιξη αυτή θα μπορούσε να περιορίσει αισθητά τη γραφειοκρατία και την ανάγκη επικοινωνίας με διαφορετικές δημόσιες υπηρεσίες.

Τις αλλαγές που σχεδιάζονται παρουσίασε ο διευθυντής του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (ΕΚΤ), Δρ Κυριάκος Τολιάς, σε συνέντευξή του στο Αθηναϊκό-Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων, αναλύοντας παράλληλα τις νέες εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης, τις ψηφιακές υπηρεσίες για επιχειρήσεις και την πρόοδο της Ελλάδας στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Σύμφωνα με τον ίδιο, η επόμενη γενιά ψηφιακών υπηρεσιών θα επιτρέπει στον πολίτη να ολοκληρώνει διοικητικές διαδικασίες με λιγότερες ενέργειες, αξιοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη και τη διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων του Δημοσίου.

Πώς θα λειτουργεί ο νέος ψηφιακός βοηθός του gov.gr

Σήμερα, ο ψηφιακός βοηθός του gov.gr απαντά σε ερωτήματα και ενημερώνει τους πολίτες για τα έγγραφα που χρειάζονται και τις υπηρεσίες από τις οποίες μπορούν να τα προμηθευτούν.

Με την αξιοποίηση της τεχνολογίας Agentic AI, που επιτρέπει σε συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης να εκτελούν συγκεκριμένες ενέργειες, ο ρόλος του αναμένεται να διευρυνθεί.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Ζεφύρι: Νεκροί δύο πυροσβέστες μετά την κατάρρευση κτηρίου – Ένας ακόμη τραυματίας (βίντεο)

Στο νέο περιβάλλον, ο ψηφιακός βοηθός θα μπορεί:

• Να εντοπίζει τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για μια διοικητική διαδικασία.

• Να αναζητά πιστοποιητικά και έγγραφα από τις αρμόδιες δημόσιες υπηρεσίες.

• Να συγκεντρώνει τα απαραίτητα στοιχεία, εφόσον έχει προηγηθεί η συναίνεση του πολίτη.

• Να περιορίζει την ανάγκη διαδοχικών αιτημάτων προς διαφορετικούς φορείς.

• Να διευκολύνει την ολοκλήρωση διοικητικών διαδικασιών, εξοικονομώντας χρόνο.

Βασικό στοιχείο του σχεδιασμού αποτελεί η αρχή «μόνον άπαξ», σύμφωνα με την οποία οι πολίτες δεν θα χρειάζεται να υποβάλλουν επανειλημμένα τα ίδια στοιχεία στις δημόσιες υπηρεσίες.

Η νέα δυνατότητα δεν έχει ακόμη τεθεί σε λειτουργία, ενώ η αποτελεσματική εφαρμογή της προϋποθέτει αξιόπιστα δεδομένα και διαλειτουργικότητα μεταξύ των πληροφοριακών συστημάτων.

Νέες υπηρεσίες για 14.000 επιχειρήσεις και εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης

Παράλληλα με τις αλλαγές στο gov.gr, το ΕΚΤ προχωρά στην ανάπτυξη του Ψηφιακού Κόμβου Βιωσιμότητας, μιας πλατφόρμας που θα επιτρέπει στις ελληνικές επιχειρήσεις να αξιολογούν τις περιβαλλοντικές, κοινωνικές και διοικητικές επιδόσεις τους.

Η νέα υποδομή βασίζεται στον Εθνικό Χάρτη Δεδομένων ESG, στον οποίο έχουν αξιοποιηθεί στοιχεία από 14.000 ελληνικές επιχειρήσεις.

Μέσω της πλατφόρμας, οι επιχειρήσεις θα μπορούν να συγκρίνουν τις επιδόσεις τους με άλλες αντίστοιχου μεγέθους, κλάδου ή γεωγραφικής περιοχής, αποκτώντας πληρέστερη εικόνα για τη θέση τους στην αγορά.

Τα δεδομένα αυτά θα μπορούν να αξιοποιηθούν και κατά την αναζήτηση τραπεζικής χρηματοδότησης, καθώς τα κριτήρια βιωσιμότητας αποτελούν ήδη μέρος της αξιολόγησης των επιχειρήσεων από τις τράπεζες.

Ο σχεδιασμός προβλέπει την προκήρυξη ανοικτού διαγωνισμού για την ανάπτυξη της πλατφόρμας, με συνολικό ορίζοντα υλοποίησης περίπου δύο ετών. Τα πρώτα σημαντικά αποτελέσματα εκτιμάται ότι θα παρουσιαστούν μέσα στους επόμενους έξι έως οκτώ μήνες.

Στο πεδίο της Τεχνητής Νοημοσύνης, το ΕΚΤ συμμετέχει επίσης στο ελληνικό εργοστάσιο AI PHAROS, αναπτύσσοντας εφαρμογές για την αξιοποίηση του πολιτιστικού αποθέματος της χώρας.

Μεταξύ αυτών περιλαμβάνεται ψηφιακός βοηθός στην ελληνική γλώσσα, ο οποίος θα επιτρέπει την αναζήτηση περίπου 1,1 εκατομμυρίων πολιτιστικών τεκμηρίων.

Τα πρώτα ουσιαστικά αποτελέσματα της συγκεκριμένης εφαρμογής αναμένονται προς το τέλος του πρώτου ή στις αρχές του δεύτερου τριμήνου του 2027, σε συνάρτηση με την έναρξη λειτουργίας του υπερυπολογιστή «Δαίδαλος».

Brain Gain: Επέστρεψαν 52.000 Έλληνες το 2024

Στη συνέντευξη παρουσιάστηκαν και τα ευρήματα κοινής μελέτης του ΕΚΤ με τον ΟΟΣΑ για την επιστροφή Ελλήνων από το εξωτερικό.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέθεσε ο Κυριάκος Τολιάς, το 2024 περίπου 52.000 Έλληνες επέστρεψαν στη χώρα, ενώ 32.000 αναχώρησαν για το εξωτερικό, διαμορφώνοντας θετικό μεταναστευτικό ισοζύγιο περίπου 20.000 ατόμων.

Η θετική αυτή εξέλιξη είχε καταγραφεί για πρώτη φορά μετά την οικονομική κρίση το 2023 και ενισχύθηκε την επόμενη χρονιά.

Ωστόσο, η διατήρηση της τάσης εξαρτάται από τη δημιουργία επαγγελματικών ευκαιριών και κατάλληλων συνθηκών για όσους επιθυμούν να επιστρέψουν και να εργαστούν στην Ελλάδα.

Παρά την πρόοδο στον ψηφιακό μετασχηματισμό, ο διευθυντής του ΕΚΤ επισήμανε ότι εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικές αδυναμίες στην υιοθέτηση προηγμένων τεχνολογιών από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, στην εξεύρεση εξειδικευμένου προσωπικού πληροφορικής και στην εμπορική αξιοποίηση της επιστημονικής έρευνας.

Το Παρατηρητήριο Ψηφιακής Μετάβασης του ΕΚΤ, το οποίο παρακολουθεί περισσότερους από 350 δείκτες, καταγράφει τη μεγαλύτερη πρόοδο στις ψηφιακές υπηρεσίες του Δημοσίου, στις βασικές ψηφιακές δεξιότητες και στις υποδομές.

Το επόμενο ζητούμενο είναι η αξιοποίηση αυτής της προόδου στην καθημερινότητα των πολιτών και στην παραγωγική δραστηριότητα των επιχειρήσεων, με υπηρεσίες που θα περιορίζουν τη γραφειοκρατία και θα διευκολύνουν την πρόσβαση στην τεχνολογία.