31 υποθέσεις πολιτών χειρίστηκε ο Συμπαραστάτης του Δημότη το 2025 – Οι επισημάνσεις για αδέσποτα και καθημερινότητα

Την ετήσια έκθεσή του για το 2025 παρουσίασε το απόγευμα της Τετάρτης ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης του Δήμου Ιωαννιτών Παναγιώτης Κατσάνος, κατά την ειδική συνεδρίαση απολογισμού της δημοτικής αρχής που πραγματοποιήθηκε στην αίθουσα της Ιεράς Μονής Μεταμορφώσεως του Σωτήρος στη Νήσο Ιωαννίνων.

Ο κ. Κατσάνος ανέπτυξε τον ρόλο του θεσμού, ο οποίος λειτουργεί ως μηχανισμός διαμεσολάβησης μεταξύ πολιτών, επιχειρήσεων και δημοτικών υπηρεσιών για ζητήματα κακοδιοίκησης και γραφειοκρατικών δυσλειτουργιών, ενώ παρουσίασε τα βασικά στοιχεία της δραστηριότητας του γραφείου του κατά το τελευταίο έτος.

Σύμφωνα με την έκθεση, από την έναρξη λειτουργίας του γραφείου υπό την ευθύνη του κ. Κατσάνου τον Ιούνιο του 2024 – τότε διαδέχθηκε τον δικηγόρο Χρήστο Πάνο – μέχρι και την περίοδο που καλύπτει η έκθεση, απευθύνθηκαν στον Συμπαραστάτη συνολικά 31 δημότες για ατομικές υποθέσεις, ενώ παράλληλα καταγράφηκε σημαντικός αριθμός τηλεφωνικών αναφορών για ζητήματα καθημερινότητας, όπως προβλήματα φωτισμού, λακκούβες, ογκώδη αντικείμενα και άλλα θέματα αρμοδιότητας του Δήμου.

Οι περισσότερες υποθέσεις αφορούσαν τη Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών, όπου καταγράφηκαν εννέα περιπτώσεις. Ακολούθησαν η Διεύθυνση Τεχνικών Υπηρεσιών και τα θέματα κυκλοφορίας με επτά υποθέσεις, η ΔΕΥΑΙ με τέσσερις, καθώς και η Διεύθυνση Καθαριότητας, Πρασίνου, Ανακύκλωσης και τα αδέσποτα ζώα επίσης με τέσσερις υποθέσεις.

Παρουσιάζοντας τα συμπεράσματα της χρονιάς, ο κ. Κατσάνος ανέφερε ότι η συνεργασία του γραφείου με τις δημοτικές υπηρεσίες υπήρξε σε γενικές γραμμές ιδιαίτερα ικανοποιητική, σημειώνοντας ότι οι περισσότερες παρεμβάσεις και διαμεσολαβήσεις έλαβαν απαντήσεις έγκαιρες και τεκμηριωμένες. Όπως ανέφερε, αρκετές υποθέσεις επιλύθηκαν έπειτα από απλές παρεμβάσεις ή τηλεφωνικές επικοινωνίες, ενώ άλλες εξακολουθούν να βρίσκονται σε εξέλιξη λόγω της σύνθετης φύσης τους.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Σχοινάς από τα Ιωάννινα για Qatargate: «Κανένας ποτέ δεν μου ζήτησε τίποτα» (βίντεο)

Προβλήματα υποστελέχωσης και αδέσποτα

Στην έκθεση επισημάνθηκε επίσης ότι οι δημοτικές υπηρεσίες εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα υποστελέχωσης, γεγονός που επηρεάζει την ταχύτητα εξυπηρέτησης των πολιτών. Παράλληλα, τονίστηκε η ανάγκη οι δημότες να λαμβάνουν σαφείς, κατανοητές και εμπρόθεσμες απαντήσεις στα αιτήματά τους.

Ξεχωριστή αναφορά έκανε ο Συμπαραστάτης στο ζήτημα των αδέσποτων ζώων, το οποίο χαρακτήρισε ως ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα που απασχολούν την τοπική κοινωνία. Στην έκθεσή του υποστήριξε ότι, παρά τις προβλεπόμενες δράσεις περισυλλογής, στείρωσης και εμβολιασμού, το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο δεν αντιμετωπίζει αποτελεσματικά την παρουσία αδέσποτων στους κοινόχρηστους χώρους. Για τον λόγο αυτό πρότεινε να εξεταστεί η δημιουργία μόνιμων χώρων φιλοξενίας αδέσποτων ζώων από τους δήμους, με την αντίστοιχη χρηματοδοτική στήριξη από το κράτος.

Ιδιαίτερη βαρύτητα έδωσε και στα προβλήματα της καθημερινότητας, μεταφέροντας παράπονα πολιτών για την κατάσταση τμημάτων του οδικού δικτύου, την ανάγκη μικρών τεχνικών παρεμβάσεων, βελτιώσεων στον φωτισμό και άλλων έργων μικρής κλίμακας που επηρεάζουν άμεσα την ποιότητα ζωής των κατοίκων. Στο πλαίσιο αυτό πρότεινε την υλοποίηση στοχευμένων μικρών παρεμβάσεων και έργων με ταχύτερες διαδικασίες, ώστε να αντιμετωπίζονται άμεσα τα προβλήματα που ανακύπτουν στην καθημερινότητα των δημοτών.

Μεταξύ των προτάσεων που παρουσίασε ο κ. Κατσάνος περιλαμβάνονταν ακόμη η δημιουργία ειδικής γραμμής εξυπηρέτησης πολιτών για την άμεση καταγραφή αιτημάτων, η ανάπτυξη ψηφιακής εφαρμογής για αναφορές προβλημάτων καθημερινότητας, καθώς και η δημιουργία ηλεκτρονικού οδηγού συχνών ερωτήσεων για τις υπηρεσίες του Δήμου.

Ολοκληρώνοντας την παρουσίαση της ετήσιας έκθεσης, ο κ. Κατσάνος σημείωσε ότι ο θεσμός του Συμπαραστάτη έχει πλέον γίνει ευρύτερα γνωστός στους πολίτες και αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων, συμβάλλοντας τόσο στη βελτίωση των σχέσεων μεταξύ δημοτών και δημοτικής διοίκησης όσο και στη βελτίωση της λειτουργίας των υπηρεσιών του Δήμου.

Το Γραφείο του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης του Δήμου Ιωαννιτών στεγάζεται σε χώρο επί της οδού Καπλάνη 9 στα Ιωάννινα. Το γραφείο διαθέτει πλήρη υλικοτεχνική υποδομή. Ακόμη, στην ιστοσελίδα του Δήμου Ιωαννιτών www.ioannina.gr υπάρχει τομέας της ιστοσελίδας ενημερωτικός για το θεσμό του Συμπαραστάτη, ενώ με πρωτοβουλία του Συμπαραστάτη έχει δημιουργηθεί και η ηλεκτρονική διεύθυνση pkatsanos@ioannina.gr.  Επίσης με πρωτοβουλία του Γραφείου του Συμπαραστάτη έγινε εκτροπή του τηλεφωνικού αριθμού του γραφείου του Συμπαραστάτη στο κινητό τηλέφωνο του, ώστε να υπάρχει αμεσότητα και επικοινωνία ελλείψει γραμματειακής υποστήριξης.