Αεροπορικά ταξίδια: Οι νέοι κανόνες για καθυστερήσεις, αποζημιώσεις και χειραποσκευές

Την ικανοποίησή του για τη συμφωνία που επιτεύχθηκε μεταξύ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με την αναθεώρηση των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών εξέφρασε από το Στρασβούργο ο Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού, Απόστολος Τζιτζικώστας.

Όπως τόνισε, πρόκειται για την πρώτη αναθεώρηση της σχετικής ευρωπαϊκής νομοθεσίας μετά από περισσότερα από είκοσι χρόνια εφαρμογής της.

«Σήμερα ολοκληρώσαμε την πρώτη αναθεώρηση των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην ΕΕ. Έχουμε πετύχει τη σωστή ισορροπία και τα δικαιώματα των επιβατών θα παραμείνουν τα ισχυρότερα στον κόσμο», δήλωσε χαρακτηριστικά.

Η νέα συμφωνία διατηρεί το όριο των τριών ωρών καθυστέρησης για τη θεμελίωση δικαιώματος αποζημίωσης, ενώ προβλέπει αποζημιώσεις από 250 έως 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

Παράλληλα, καταργείται η πρακτική του «no-show», σύμφωνα με την οποία οι αεροπορικές εταιρείες μπορούσαν να ακυρώνουν το εισιτήριο επιστροφής επιβατών που δεν είχαν χρησιμοποιήσει το πρώτο σκέλος του ταξιδιού τους.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Κοινωνικός τουρισμός ΔΥΠΑ: Αναρτήθηκαν οι δικαιούχοι συνταξιούχοι ελεύθεροι επαγγελματίες

Τι αλλάζει για τους επιβάτες

Με τη νέα συμφωνία:

• Διατηρείται το δικαίωμα αποζημίωσης μετά από καθυστέρηση άνω των τριών ωρών.
• Οι αποζημιώσεις κυμαίνονται από 250 έως 600 ευρώ.
• Καταργείται η πρακτική ακύρωσης εισιτηρίου επιστροφής λόγω μη χρήσης της πρώτης πτήσης.
• Οι εταιρείες οφείλουν να ενημερώνουν τους επιβάτες εντός τεσσάρων ημερών μετά το ταξίδι.
• Τα αιτήματα αποζημίωσης θα πρέπει να απαντώνται εντός 30 ημερών.
• Ενισχύονται οι υποχρεώσεις παροχής γευμάτων, αναψυκτικών και διαμονής σε περιπτώσεις μεγάλων καθυστερήσεων.

Οι αεροπορικές εταιρείες θα απαλλάσσονται από την υποχρέωση αποζημίωσης μόνο σε περιπτώσεις έκτακτων περιστάσεων, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, πόλεμος ή απεργίες που επηρεάζουν τη λειτουργία αεροδρομίων και τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας.

Ενισχυμένη προστασία για οικογένειες και ευάλωτους επιβάτες

Οι νέοι κανόνες προβλέπουν επιπλέον προστασία για άτομα με αναπηρία, εγκύους και οικογένειες με παιδιά.

Συγκεκριμένα, δεν θα επιτρέπεται ο διαχωρισμός οικογενειών κατά τη διάρκεια των πτήσεων, ενώ θα παρέχεται δωρεάν διπλανή θέση σε συνοδούς παιδιών ηλικίας έως 14 ετών.

Παράλληλα, θεσπίζονται νέοι κανόνες διαφάνειας στις κρατήσεις, με υποχρεωτική ενημέρωση για τις χειραποσκευές από το πρώτο στάδιο της αγοράς του εισιτηρίου, καθώς και απλούστευση των ψηφιακών διαδικασιών επιβίβασης.

Η πρόεδρος του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου Ρομπέρτα Μέτσολα χαρακτήρισε τη συμφωνία «ισορροπημένη λύση», ενώ ο υπουργός Μεταφορών της Κύπρου Αλέξης Βαφεάδης υπογράμμισε ότι τερματίζεται ένα αδιέξοδο 13 ετών και ενισχύεται η ασφάλεια δικαίου για τους επιβάτες.

Η συμφωνία αναμένεται πλέον να λάβει την τελική έγκριση από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο της ΕΕ.