Αλλάζει το 112: Βίντεο, μηνύματα και σιωπηλή κλήση – Όλες οι νέες δυνατότητες

Σε νέα ψηφιακή εποχή περνά το 112, αποκτώντας δυνατότητα επικοινωνίας μέσω βίντεο και μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο, «σιωπηλή» κλήση για περιπτώσεις στις οποίες ο πολίτης δεν μπορεί να μιλήσει και ακριβέστερο γεωεντοπισμό.

Η αναβάθμιση σε Next Generation 112 (NG 112) αλλάζει ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο ένας πολίτης θα μπορεί να ζητήσει βοήθεια σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, χωρίς να αλλάζει ο αριθμός ή ο βασικός ρόλος του 112.

Το έργο, προϋπολογισμού 17,5 εκατ. ευρώ, υλοποιήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας για λογαριασμό του υπουργείου Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, με χρηματοδότηση από το ΕΣΠΑ στο πλαίσιο του προγράμματος «ΑΙΓΙΣ».

Τι αλλάζει για τον πολίτη

Το αναβαθμισμένο 112 αποκτά νέους τρόπους επικοινωνίας και διαχείρισης μιας έκτακτης ανάγκης. Συγκεκριμένα, θα διαθέτει:

• Επικοινωνία μέσω βίντεο
• Άμεσα μηνύματα σε πραγματικό χρόνο (Real Time Text – RTT)
• Σιωπηλή κλήση, όταν ο πολίτης βρίσκεται σε κίνδυνο και δεν μπορεί να μιλήσει
• Δεδομένα eCall νέας γενιάς
• Αναβαθμισμένο γεωεντοπισμό
• Νέες εφαρμογές διαχείρισης πληροφοριών
• Κοινή εικόνα του περιστατικού για τους εμπλεκόμενους φορείς

Ιδιαίτερη σημασία έχει η δυνατότητα «σιωπηλής» επικοινωνίας, αλλά και η ενίσχυση της προσβασιμότητας για ανθρώπους που δεν μπορούν να ακούσουν, να μιλήσουν ή να επικοινωνήσουν με τον συμβατικό τρόπο.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Θεσσαλονίκη: Καταδίωξη κατέληξε σε σύγκρουση δύο μοτοσικλετών – Δύο τραυματίες

Το επόμενο διάστημα προβλέπεται και εφαρμογή έκτακτης ανάγκης για κινητές συσκευές. Μέσω αυτής, οι πολίτες θα μπορούν να επικοινωνούν με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης με φωνή, βίντεο και μηνύματα, μεταφέροντας παράλληλα στοιχεία για τη γεωγραφική τους θέση.

Ακριβέστερη θέση και ταχύτερη ενημέρωση των υπηρεσιών

Κεντρικό στοιχείο του NG 112 είναι και η ταχύτερη ανταλλαγή πληροφοριών με τους φορείς έκτακτης ανάγκης. Το σύστημα θα μπορεί να προσδιορίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια τη θέση του πολίτη και να διαβιβάζει την πληροφορία στο Πυροσβεστικό Σώμα, την Ελληνική Αστυνομία, το ΕΚΑΒ και το Λιμενικό Σώμα.

Παράλληλα, νέες εφαρμογές διαχείρισης πληροφοριών θα επιτρέπουν στους εμπλεκόμενους φορείς να έχουν πληρέστερη κοινή εικόνα ενός περιστατικού. Για τον σκοπό αυτό έχουν διατεθεί 250 τερματικά, ενώ η συνολική δυναμικότητα των εισερχόμενων επικοινωνιών φτάνει πλέον τις 150 θέσεις εργασίας, κατανεμημένες σε διαφορετικά κέντρα.

Ο γενικός γραμματέας Πολιτικής Προστασίας Νίκος Παπαευσταθίου ανέφερε κατά την παρουσίαση του έργου ότι στόχος είναι η επικοινωνία με το 112 να γίνεται ταχύτερα, με περισσότερους τρόπους και μεγαλύτερη ακρίβεια, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην ισότιμη πρόσβαση στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Το μέγεθος της χρήσης του 112 αποτυπώνεται και στα στοιχεία που παρουσίασε ο αξιωματικός της Μονάδας Ευρωπαϊκού Αριθμού Έκτακτης Ανάγκης, Υποπυραγός Βασίλης Καζούκας, σύμφωνα με τα οποία την περασμένη χρονιά το σύστημα δέχθηκε περίπου 3,5 εκατομμύρια επικοινωνίες.